Скорее всего, у всех, кто когда-либо работал на кого-то, есть воспоминания о неуклюжих оценках производительности. Ваш менеджер не был готов. Вы были застигнуты врасплох некоторыми из его комментариев. Он был удивлен, что вы были удивлены. Многие различные типы обзоров эффективности стали стандартами, разработанными, чтобы сделать обзоры значимыми как для руководителей, так и для сотрудников. Основной метод оценки контрольного списка является одним из самых популярных, потому что все, что вам нужно, там в черно-белом. Что может пойти не так с контрольным списком, верно?
Функции эффективной оценки эффективности
Так как они такие неловкие, почему проводятся оценки производительности? Многие сотрудники убеждены, что их цель - оправдать ничтожное повышение. Если вы менеджер, вы знаете, что одна из причин для оценки заключается в том, чтобы уведомлять работников низкого уровня об областях, нуждающихся в улучшении. Хотя вы надеетесь, что они улучшатся, вы также закладываете основу для доказательств на случай, если вам придется уволить их в будущем.
Эффективные оценки производительности, однако, могут служить лучшим целям. Они могут быть отличным средством для обеспечения обратной связи для сотрудника о его выполнении рабочих задач, а также для менеджера относительно ее эффективности и того, как ее сотрудники воспринимают ее стиль управления. Обзоры могут разделять навыки, которыми обладает сотрудник, и навыки, которые еще развиваются, отмечать области, в которых было бы полезно дополнительное обучение, и ставить цели, которые должны быть достигнуты его следующей оценкой эффективности. Наиболее эффективные оценки - это контрольная точка, как для руководителя, так и для сотрудника, о том, где сейчас обстоят дела и куда идти дальше.
Метод оценки контрольного списка
Метод оценки контрольного списка также имеет сходные названия, такие как поведенческий контрольный список или шкала контрольного списка. Ключевое слово - «контрольный список», потому что форма оценки - буквально контрольный список. Вместо эссе или описаний или оценки сотрудников друг против друга, метод оценки контрольного списка состоит из серии утверждений, как положительных, так и отрицательных, что оценщик отвечает «да» или «нет», проверяет, демонстрирует ли сотрудник такое поведение или уходит это не проверено, если она не делает.
Контрольный список включает заявления о привычках на рабочем месте в целом и о конкретных рабочих навыках сотрудника. Например, привычки на рабочем месте для всех сотрудников могут включать:
- ____ Отчеты на работу в срок большинство дней.
- ____ Показывает приятное поведение по отношению к коллегам.
- ____ остается на работе до тех пор, пока не будут выполнены важные задачи дня.
- ____ Имеет тенденцию воспринимать критику лично.
Вы можете видеть, что первые три утверждения являются положительными атрибутами, а четвертое - отрицательными.
Заявления о навыках и рабочих заданиях секретаря / секретаря в контрольном списке «да» и «нет» могут включать:
- Показывает приятное отношение как первое лицо, которое видит посетитель. _ Да _ Нет
- Умеет многозадачность между приветствием посетителей и автоответчиком. _ Да _ Нет
- Часто пропускает ошибки при корректуре. _Да _ Нет
- Отслеживает приход и уход коллег. _Да _ Нет
Соответствующие контрольные списки подготавливаются заранее и утверждаются для каждой должности. Менеджер заполняет контрольный список перед собеседованием сотрудника по оценке работы. Обсуждая эффективность с сотрудником, менеджер просматривает контрольный список постатейно. Она может сгруппировать некоторые из них, например, говоря: «Я заметил, что вы очень хорошо справляетесь со сроками и успеваете». Однако важно, чтобы каждый вопрос решался, и чтобы акцент делался не только на тех областях, где сотрудник нуждается в улучшении.
Преимущества метода оценки контрольного списка
Есть и плюсы и минусы в методе оценки контрольного списка. Некоторые из них имеют отношение к плюсам и минусам контрольных списков в целом.
Способствует объективности: С другой стороны, контрольный список помогает руководителю быть объективным. Он может прочитать каждое утверждение и честно ответить, соответствует ли поведение сотрудника этому утверждению. Даже если сотрудник является одним из его лучших продавцов, ведущим продюсером с хорошим отношением, менеджер может легко видеть, что он опаздывает каждое утро, поэтому он оставляет это заявление без проверки.
Предотвращает провалы в памяти: Люди, естественно, могут быть забывчивыми, особенно в стрессовых ситуациях или когда они чувствуют срочность. С другим типом оценки менеджер, возможно, забыл упомянуть опоздание. Как только оценка завершена, трудно и непрофессионально сказать: «О, кстати, я забыл упомянуть, что твои опоздания должны прекратиться». Этот отрицательный комментарий будет тем, что сотрудник помнит.
Улучшает организацию: Использование контрольного списка помогает даже неорганизованным людям оставаться на задании. Следуя контрольному списку по порядку, убедитесь, что не пропустили ни одной детали. Даже прерывания не могут испортить процесс, потому что вы просто возвращаетесь к контрольному списку и выбираете, где остановились, что легко найти по галочкам.
Увеличивает производительностьЕсть что-то забавное в проверке элементов в списке. Вы можете увидеть, что вы достигли, что мотивирует вас продолжать. Не останавливайся сейчас; у вас есть больше, чтобы сделать до конца дня! Для задач, которые не имеют ощутимого продукта для ваших усилий, вы можете посмотреть контрольный список для доказательства.
Недостатки контрольного метода оценки
Ни один метод оценки не является идеальным. Метод оценки контрольного списка имеет некоторые недостатки:
Не допускает объяснений: Поскольку это только контрольный список, метод оценки контрольного списка не допускает объяснений. Иногда ответы являются более сложными, чем / или, или да / нет. Когда слишком много ответов действительно «да, кроме случаев, когда …», контрольный список не может быть идеальным методом для использования.
Трудоемкий / дорогостоящий процесс приготовления: Кто-то должен сделать контрольный список для начала. Чтобы сделать это хорошо, с большим количеством мыслей, нужно время; и это означает, что это может стоить компании денег. Сотрудники отдела кадров могли бы найти стандартный контрольный список для использования, но, вероятно, некоторые вопросы не будут применяться, а другие не будут рассмотрены, так что компании все равно придется его настраивать.
Легко не заметить, чего там нет: Существует тенденция приравнивать контрольный список к золоту. Даже подсознательно менеджер может почувствовать, что если его нет в контрольном списке, это не важно. Но, возможно, некоторые задачи, которые важны для вашей компании и вашего отдела, должны быть включены в контрольный список для оценки эффективности. Тем не менее, если его нет в контрольном списке, он не отображается. В идеале, если что-то пропущено в контрольном списке, вы должны добавить это, но затем попросить HR пересмотреть контрольный список. Если у вас появятся дополнительные страницы для вещей, которых нет в контрольном списке, вы не используете метод контрольного списка, как предполагалось.
Другие методы оценки эффективности
Есть много других типов методов оценки производительности:
Поведенческая привязанная рейтинговая шкала: BARS сравнивает производительность с числовыми стандартами, такими как объем продаж или среднесуточная выработка.
Критические инциденты: Менеджер перечисляет заметные инциденты, как положительные, так и отрицательные.
Сочинение: Менеджер отвечает на вопросы в нескольких предложениях или коротком абзаце.
Принудительный рейтинг: Этот метод ранжирует всех сотрудников с одинаковыми должностями от лучших к худшим.
Графическая шкала оценок: Этот метод оценивает сотрудника по шкале за каждое поведение или действие.
Управление по целям: MBO измеряет, были ли достигнуты цели предыдущей оценки.
Самооценка: Сотрудница пишет эссе или отвечает на вопросы о том, что, по ее мнению, ее достижения и где она может улучшить.
Стандарты работы: Этот метод оценки устанавливает реалистичные цели и устанавливает целевые сроки.
Есть плюсы и минусы систем оценки производительности всех типов. В конце концов, если бы был один без недостатков, каждый выбрал бы его. Все это действительные методы оценки, и у каждого есть свои поклонники. Метод оценки с помощью контрольного списка - отличное место для начала, потому что вы просто читаете каждый вопрос, тщательно обдумываете его и отмечаете его как «да» или «нет». Если вы чувствуете, что вам есть что сказать после заполнения контрольного списка, рассмотрите другие методы. Один из них может быть более подходящим для вашего стиля управления.
