Важным компонентом успеха любой организации является тип структуры, которую она реализует. Организационная структура определяет количество уровней управления и то, как отделы взаимодействуют друг с другом. Плохая организационная структура может создать целый ряд проблем, таких как раздутый менеджмент и плохое общение.
Плохое общение
Плохая организационная структура может привести к плохому общению. Например, компания со слишком большим количеством уровней управления может неправильно интерпретировать директиву при ее передаче из уровня в уровень. К тому времени, когда сообщение достигает рабочих на передовой, оно может иметь совершенно иной смысл.
Слишком много боссов
Некоторые организации используют структуру отчетности, в которой сотрудник должен отвечать нескольким начальникам. Сотрудник может легко запутаться, получив множество сообщений и получив противоречивые инструкции. Сотрудники могут сыграть одного босса против другого, что в конечном итоге может привести к трениям между боссами.
Плохое обслуживание клиентов
Организации со слабой организационной структурой могут быть не в состоянии обеспечить эффективное обслуживание клиентов, что в конечном итоге может привести к потере бизнеса. Это может часто происходить в крупных компаниях, где между отделами мало взаимодействия. Клиент, который звонит с проблемой, может быть передан от отдела к отделу, потому что никто не уверен, кто правильная сторона, чтобы справиться с ситуацией.
Недостаток инноваций
Компании с плохой организационной структурой часто не спешат вводить новшества. Трубопровод для новых идей может не существовать, и даже если он существует, плохая коммуникация может означать, что идея никогда не достигает правильного источника для разработки и реализации. Следовательно, работники, которые приходят с новыми идеями, могут держать их при себе или отдавать их новому работодателю.
Недостаток совместной работы
Плохая организационная структура мало способствует формированию концепции командной работы. Департаменты могут не желать или не могут сотрудничать друг с другом, и работники в департаментах могут не чувствовать дух товарищества. Работники могут сосредоточиться на своих индивидуальных задачах и не предлагать помощь другим, если это не предписано супервайзером.
