Менеджеры ожидают качественную работу от своих сотрудников. Некоторые сотрудники выполняют свои обязанности и гордятся своим рабочим продуктом. Другим не хватает качества в качестве приоритета. Организация мероприятий по формированию команды, в которых основное внимание уделяется важности качества, усилит эту ценность для всех сотрудников на рабочем месте.
Телефонные шарады
Телефонные разговоры рассказывают о важности четкого общения и влиянии, которое это оказывает на качество на рабочем месте, при построении отношений между членами команды. Потяните шесть человек из группы для участия. Остальная часть группы должна следить за активностью. Попросите участников выстроиться в линию лицом к зрителям, а затем поверните налево. Каждый участник теперь смотрит на спину человека перед собой. Покажите человеку в конце линии подсказку шарады. «Прыжки с парашютом» или «первое свидание» являются примерами. Участник касается плеча человека перед собой, который поворачивается, пока первый человек разыгрывает подсказку. Через три минуты человек, наблюдающий за шарадой, должен коснуться плеча следующего человека и высказать свое представление о том, что такое шарада. Этот процесс продолжается до конца. Последний человек догадывается, что является оригинальной подсказкой.
После занятия обсудите важность понимания ожиданий качества на рабочем месте. Поговорите о том, как постановка вопросов способствует получению высококачественной продукции. Если бы участникам мероприятия было разрешено задавать вопросы, они бы лучше поняли подсказку.
Большое яйцо падение
Хорошая капля яиц иллюстрирует необходимость продумать каждое действие и предвидеть потенциальные проблемы с качеством, прежде чем продолжить. Разделите всех на группы по четыре человека. Раздайте каждой группе пакет с соломкой, клейкую ленту, бумажный пакет, картонную коробку, ножницы и одно яйцо. Каждая группа должна использовать предоставленные материалы для разработки упаковки, которая позволит яйцу упасть на расстояние восемь футов, не разбиваясь. Дайте группам 30 минут для работы над их дизайном. После того, как все группы закончат, держите яйцо на расстоянии 8 футов в воздухе. Обсудите, какие конструкции защищали яйца, а какие нет. Покажите важность использования высококачественного дизайна для защиты яйца и важность выполнения качественной работы на работе.
Бумажная башня
Бумажная башня демонстрирует потребность в качестве в процессе производства. Разделите сотрудников на команды по четыре человека и раздайте каждой группе по одному листу бумаги и десяти скрепкам. Каждая группа должна спроектировать отдельно стоящую башню, используя только предоставленные материалы. Самая высокая башня побеждает. Дайте группам 15 минут для работы над их башнями. После того, как время истекло, сфотографируйте башни и измерьте их. Башня должна быть в состоянии стоять самостоятельно, чтобы пройти квалификацию. Обсудите, почему одна башня может стоять самостоятельно, а другая падает. Укажите важность качества при производстве башен.
