Удерживающее письмо может служить ценным инструментом для организации, которая взимает ежегодные сборы. Это письмо может спасти клиента, напомнив ему о необходимости возобновить членство. Вы можете составить эффективное удерживающее письмо, выполнив несколько простых шагов. Ваш профессионализм максимально увеличит шансы удержать клиента.
Начните с формальностей. Напишите «Уважаемое имя участника». Использование имени участника, а не общего названия, заставит письмо казаться личным.
Открой причину твоего письма. Напишите «Я обеспокоен тем, что мы не получили продление вашего членства».
Напишите абзац, напоминающий человеку о льготах. Например: «Как член нашей организации, у вас есть шанс улучшить качество своей жизни в нашем сообществе». Ограничьте этот параграф тремя основными пунктами продажи. Это будет держать читателя включенным.
Завершите письмо. Скажите человеку, чтобы он связался с вами, если у него есть какие-либо вопросы по поводу членства или по другим вопросам. Включите ваш номер телефона. Закройте письмо «Искренне» и подпишите его после печати.
