Организационная структура определяется Ламарским университетом как «формальная система отношений задач и отчетности, которая контролирует, координирует и мотивирует сотрудников, чтобы они сотрудничали для достижения целей организации». Администрация офиса может использовать различные организационные структуры в зависимости от типа бизнеса он работает. Каждая структура, используемая в административном управлении, имеет свои преимущества и недостатки. Оцените свой офис и определите, какая структура лучше всего соответствует вашим потребностям.
Функциональная структура
Функциональная структура размещает людей с одинаковыми позициями, навыками и задачами в различные группы. Распространенной функциональной структурой является колл-центр обслуживания клиентов. Каждый человек выполняет одну и ту же задачу, использует одно и то же оборудование и имеет общую цель - решать проблемы клиентов. Преимущества этой структуры состоят в том, что с определенной группой легко общаться, решения принимаются быстро, а обучение и развитие более эффективны, потому что все учатся одному и тому же одновременно. Недостатки этой структуры заключаются в том, что она ограничивает разнообразие персонала и затрудняет удовлетворение меняющихся потребностей.
Структура подразделения
Структурные подразделения имеют более широкий охват, чем функциональные структуры. Функциональная структура основана на группе людей с одной и той же задачей, тогда как структурные подразделения являются подразделениями в более крупной компании. Например, если корпорация владеет различными брендами, один бренд может рассматриваться как собственный отдел и иметь в своем подразделении свою команду по подбору персонала, команду по маркетингу, связям с общественностью и группу руководителей. Это позволяет улучшить качество продуктов и услуг, настроить управление, увеличить командную работу и быстрое принятие решений. Однако эта структура требует высоких эксплуатационных расходов, не способствует общению между подразделениями и усиливает конфликты.
Плоская структура
Плоская структура офисного администрирования включает администрацию и членов команды в процессах принятия решений, мозгового штурма и обратной связи. Плоская организация имеет ограниченные уровни иерархии, когда дело доходит до административных уровней. Эта структура поощряет открытое общение и включает демократический и делегативный административные стили.
Высокая конструкция
Высокая организационная структура имеет несколько уровней административного лидерства. Высокая организация не позволяет сотрудникам офиса взаимодействовать с администрацией. Обратная связь не поощряется, и ожидается, что сотрудники будут безоговорочно выполнять приказы администрации. Авторитетный административный стиль обычно используется в высоких организационных офисных структурах и обычно встречается в правоохранительных и военных органах.
