Классический взгляд на социальную ответственность в ценностях бизнеса, максимизирующий прибыль как высший приоритет управления. Однако в 1984 году Р. Эдуард Фриман впервые применил концепцию социально-экономического взгляда на социальную ответственность, которая рассматривает благосостояние общества в целом. В 1986 году W.C. Фредерик подробно остановился на четырех этапах, через которые проходит бизнес, пока организация не оценит глобальную перспективу. Аргументы против социальной ответственности включают в себя то, что это не является основной функцией компании и снижает общую цель бизнеса.
Акционеры
Роббинс и Коултер разбивают концепцию корпоративной социальной ответственности на четыре этапа. Этап 1 гласит, что компания несет ответственность только перед заинтересованными сторонами, независимо от того, есть ли два или 200 000 человек. Эти заинтересованные стороны являются единственными, кто имеет прямой финансовый интерес к компании, поэтому организация не должна никому ничего, кроме заинтересованных сторон. На этом этапе считается, что если заинтересованные стороны удовлетворены, компания выполнила свою задачу.
Сотрудники
По мере того, как заинтересованные стороны переходят к этапу 2 и вовлекают сотрудников в социальную ответственность, сотрудники начинают вникать в общую картину. Организация вовлекает их в принятие решений. Руководство учитывает командный дух и общий моральный дух компании. Компания фокусируется на этике сотрудников, но признает, что этические проблемы не могут быть сложными и быстрыми. По этой причине большинство компаний действуют в соответствии с определенными этическими стандартами. Когда руководство придерживается тех же стандартов, четко сообщает о своих ожиданиях и предлагает обучение, компания может представить единый фронт в области этики.
Клиенты и поставщики
На этапе 3 говорится, что после того, как акционеры и сотрудники будут довольны, клиенты и поставщики должны быть удовлетворены. Традиционно рестораны и розничные магазины придерживались этой философии, полагая, что «клиент всегда прав». Счастливые клиенты и поставщики рассказывают другим, кто потом покровительствует бизнесу. Большинство предприятий признают ценность отличного обслуживания клиентов.
общество
На 4-м этапе корпорация несет ответственность не только перед заинтересованными сторонами, но и перед обществом в целом. Фирмы обязаны "делать правильные вещи". Это выходит за рамки справедливого и равноправного отношения к акционерам, сотрудникам и клиентам. Это включает юридическое, моральное и политическое участие. Другие преимущества включают в себя дерегулирование правительства и общее улучшение состояния окружающей среды. Публичный имидж компании улучшается, поскольку общество видит ценность, которую обеспечивает бизнес в целом.
