Культурная чувствительность является ключом к успеху вашей компании на рынке. По мере того как мир становится все более взаимосвязанным и глобализированным, общение с сотрудниками, заинтересованными сторонами и клиентами из разных слоев общества становится необходимым навыком для овладения. Как бы просто это ни звучало, культурную чувствительность часто трудно развить. Люди обычно склонны думать о вещах привычными для них способами. Столкновение с новыми идеями и новыми способами ведения дел может стать проблемой. Тем не менее, важность культурной чувствительности в бизнесе нельзя переоценить.
Что такое культурная чувствительность?
Культурная чувствительность осознает, что между людьми существуют как культурные различия, так и культурные сходства, и что эти различия и сходства могут влиять на отношение, поведение и стили общения. Культурная чувствительность часто используется в качестве синонима культурного сознания, которое относится к способности поставить себя на место другого. Быть культурно чувствительным - значит понимать, почему другой человек думает или переживает вещи иначе, чем вы.
Что это имеет значение для бизнеса
Владельцы и менеджеры бизнеса обычно устанавливают способы ведения дел - привычки, обычаи и модели поведения. Во многом это понятно. Политики и процессы поддерживают бизнес в надлежащем порядке. Однако в деловом мире также часто встречаются люди из разных культурных, религиозных и социальных слоев. У этих людей могут быть разные способы ведения бизнеса и передачи своих идей. То, что может быть нормальным или приемлемым для одного предпринимателя, может показаться непродуктивным или необычным для другого. При общении с людьми из разных слоев общества культурная чувствительность позволяет вам знать их обычаи и убеждения и уважать их.
Межкультурная осведомленность
Культурная чувствительность также важна при планировании межкультурных рекламных программ бизнеса и его тактики продаж клиентам из разных слоев общества. Например, в маркетинге культурная чувствительность позволяет вам продавать продукты таким образом, чтобы уважать разнообразие. Может быть относительно легко запомнить, чтобы не оскорблять клиентов или клиентов в зависимости от их расы или этнической принадлежности, но другие факторы, такие как пол, сексуальная ориентация, социальный класс и даже религия, также важны.
Практика делает совершенным
Требуется практика для того, чтобы успешно интегрировать культурную чувствительность в деловые отношения. Даже людям, которые достаточно открыты и культурно осведомлены, иногда трудно открыть свой разум для новых идей. Думая о культурной чувствительности как о проблеме уважения, можно помочь понять культурные и социальные различия. Каждый хочет чувствовать себя уважаемым и помнить старую максиму: «поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы они поступали с тобой», - это, пожалуй, самый большой ключ в развитии и воспитании культурной чувствительности.
