Каждый бизнес и человек, который работает с общественностью, должен в какой-то момент общаться с общественностью. Но партия не идеальна для разделения своих ресурсов между основным бизнесом и объяснением этого бизнеса миру - вот к чему приходят агентства по связям с общественностью. Любое пиар-агентство, достойное всяческих усилий, использует различные методы, чтобы стать эффективным лицом и голосом. для клиента это представляет.
Попасть на ту же страницу, что и клиент
Прежде чем PR-агентство сможет получить сообщение от имени клиента, оно должно выяснить, что это за сообщение. В начале отношений представители PR сидят со своими клиентами, чтобы узнать все, что они могут об их деятельности. Для предприятий эта информация включает в себя их общую миссию, продукты, услуги и то, как они выводят их на рынок. Для общественных деятелей это включает в себя информацию о профессиональных проектах человека, а также детали личной жизни, которые могут повлиять на общественное мнение. Для всех клиентов агентство устанавливает протокол для обмена информацией, чтобы оно никогда не упускало возможности представить новые разработки общественности.
Написание пресс-релизов
Основным продуктом, который выходит из PR-агентств, является пресс-релиз, информация о компании, которая предоставляется новостным агентствам для публикации. Новостные агентства любят получать пресс-релизы, особенно в медленные новостные дни, потому что это означает меньше работы, чтобы заполнить пространство в газете. Предостережение заключается в том, что пресс-релиз должен потребовать немного редактирования, иначе редакторы новостей не захотят тратить драгоценное время на то, что, вероятно, является несущественной информацией. Одним из способов оценки качества PR-агентства является запрос образцов пресс-релизов и их проверка на соответствие руководящим принципам Associated Press. Если выпуски вряд ли можно отличить по формату от реальных новостных статей, и вы по-прежнему оставляете положительное впечатление об организации, представленной в выпуске, агентство хорошо выполнило свою работу. Но в отличие от реальной новостной статьи, не важно, чтобы пресс-релиз содержал точные цитаты. Часто автор по связям с общественностью составляет цитаты - но только от имени клиентов - и запрашивает одобрение клиента, прежде чем этот пресс-релиз будет отправлен в новостные агентства.
Установление отношений с информационными агентствами
Пиар агентства должны вести список новостных агентств, которым они рассылают пресс-релизы. Но, что более важно, специалисты по связям с общественностью устанавливают речевые отношения с журналистами, которые ищут информацию о клиенте для статьи. Специалисты по связям с общественностью являются воротами для всей информации, исходящей от организации, которую они представляют. Это означает, что PR-агентство будет первым контактным лицом журналиста для получения информации о клиенте, и агентство будет либо выступать в качестве представителя клиента, либо связывать журналиста с соответствующим лицом в клиентской организации. Иногда сотрудник агентства выступает в качестве третьей стороны в интервью, направляя вопросы и ответы в положительном направлении.
Управление присутствием в социальных сетях
С развитием социальных сетей роль профессионалов по связям с общественностью расширилась и теперь включает представление клиентов в Интернете. Если у клиента есть блог, профиль в Facebook или Twitter, PR-агентство должно иметь к нему доступ; если у клиента его нет, агентство должно его создать. В отличие от пресс-релизов, присутствие в социальных сетях напрямую. В результате, агентству не нужно беспокоиться о соблюдении формата новостей или о предвзятости от имени клиента, потому что никто не ожидает, что общественный деятель или компания не будут ценить свой собственный рог. Как и обязанности представителя или цитаты в пресс-релизах, обновления в социальных сетях должны быть написаны так, как если бы информация была непосредственно от клиента, а не с точки зрения наемной третьей стороны.
