Одна из самых сложных вещей, с которыми приходится сталкиваться менеджерам, руководителям и начальникам, - это негативные сотрудники. Иногда плохое отношение приводит к некачественной трудовой этике или трению с другими работниками. Но самый разрушительный личный работник - это тот, кто ругает тебя. Это может запятнать вашу репутацию среди подчиненных и начальников, и даже поставить под угрозу вашу позицию в компании. С работником, о котором идет речь, необходимо оперативно и эффективно обращаться, чтобы избежать дальнейшего ущерба. Важно помнить, стоит ли сотруднику ругать всех или это только вы. Если работник, кажется, имеет вендетту против вас, в частности, принять меры, чтобы пресечь это в зародыше.
Отведите сотрудника в сторону - не пытайтесь решать проблему публично. Объясните, что вы слышали от других (можете ли вы назвать их имена или нет) в отношении комментариев сотрудника о вас.
Попросите своего сотрудника рассказать свою историю. Слушайте терпеливо и не перебивайте, поскольку работник передает эту информацию. Определите, была ли дурная лексика результатом неправильного общения между работниками или между вами и работником.
Объясните работнику, что, несмотря на причину, ругань на вас недопустима и должна прекратиться. Объясните, почему поведение недопустимо. (Например, он плохо выглядит, снижает моральный дух сотрудника и ничего не делает для разрешения возможных конфликтов между вами.) Опишите последствия, если сотрудник не остановит поведение, которое может включать в себя рецензии и даже потенциальные увольнения).
Спросите у сотрудника предложения о том, как вы двое можете иметь более здоровые рабочие отношения. Выразите, что вы хотите ладить с ним или с ней ради компании, а также для вашей работы. Сделайте предложения о том, как улучшить отношения. Изложите эти предложения с работником в письменной форме. Установите сроки и цели их выполнения, а также условные планы действий, если нынешние не удастся.
Выполните свой план. Это включает в себя завершение любых предложений, которые вы оба внесли в согласованные сроки, а также выполнение последствий отказа сотрудника от изменений. Тщательно документируйте все ваши взаимодействия с сотрудником и перечисляйте потенциальных свидетелей на случай, если вам потребуется обосновать свои действия позже.
подсказки
-
Обсудите ситуацию с вашим отделом кадров, чтобы определить, есть ли у них определенный протокол, который нужно соблюдать с сотрудниками, которые оскорбляют других.
