Сотрудник, который задает слишком много вопросов, истощает ваше время и может съесть ваше терпение. У новых сотрудников часто возникает большое количество вопросов. Если работник продолжает задавать вопросы обо всем, что он делает, это может свидетельствовать об опасности или перфекционизме. Изучение того, как обращаться с нуждающимися сотрудниками, требует практики и терпения, но этот процесс помогает сотрудникам обрести большую уверенность. Вы также сможете восстановить свое рабочее время, когда у сотрудника появится привычка решать собственные проблемы.
Встретьтесь с сотрудником, чтобы обсудить препятствия, с которыми она сталкивается в своей работе. Определите, нужно ли ей дополнительное обучение, больше полномочий или лучший доступ к ресурсам для выполнения своей работы без лишних вопросов.
Предоставьте список ресурсов, в Интернете или в печатном виде, к которым сотрудник имеет доступ, чтобы помочь ответить на вопросы для себя. Дайте ему знать, что вы доверяете ему, чтобы исследовать ответы на вопросы.
Нажмите сотрудника, чтобы решать проблемы самостоятельно, а не полагаться на вас все время. Вместо того, чтобы решать проблему или самостоятельно справляться с работой, предложите сотруднику предложения, чтобы исправить ситуацию или найти необходимые ответы.
Предоставьте сотруднику ограниченное количество времени, чтобы встретиться с вами, чтобы ответить на вопросы. Это заставляет сотрудника сосредоточиться на вопросах, сокращая время, которое вы тратите на ситуацию.
Назначьте наставника сотруднику, который сможет обеспечить практическое обучение и понимание. Встретьтесь с наставником, чтобы придумать обучающие идеи или способы справиться с чрезмерными вопросами.
Похвалите сотрудницу, когда заметите, что она проявляет инициативу, чтобы найти свои ответы и выполнить свои служебные обязанности. Найдите возможность дать ей честный положительный отзыв, чтобы поощрить ее продолжать работать самостоятельно.
