Маркетинговые коммуникации важны для бренда и маркетинговой стратегии компании. Чтобы донести свои сообщения до целевой аудитории, организации используют стратегические коммуникационные планы для реализации маркетинговых кампаний. Четкое описание коммуникационных функций, стоящих за рекламой, рекламными акциями и связями с общественностью, позволяет компаниям проявлять инициативу, а не реагировать на конкуренцию и изменение деловой среды. Это также помогает компаниям управлять расходами на проведение кампаний и не выходить за рамки маркетингового бюджета. После реализации стратегического коммуникационного плана профессионалы могут оценить, какие коммуникационные каналы работали, а какие следует пересмотреть или исключить из процесса стратегического планирования.
Начните с истории вопроса о том, почему вы реализуете стратегический коммуникационный план. Обрамлять проблемы и тенденции рынка, стимулируя коммуникационные и маркетинговые действия на рынке. Проанализируйте прошлые коммуникационные стратегии, которые работали и не работали для аналогичных организаций.
Установите ваши цели общения. Уточните, чего вы хотите достичь с точки зрения имиджа бренда, привлечения клиентов и продаж компании. Установите цели, которые можно измерить во время и после коммуникационных кампаний, и обеспечьте правильную оценку успеха. Убедитесь, что цели вашего стратегического коммуникационного плана соответствуют общим бизнес-целям и долгосрочному видению вашей организации.
Опишите свою идеальную целевую аудиторию. Используйте фокус-группы, опросы, агитацию и личные собеседования для выявления проблем и задач, стоящих перед вашими целями. Сбор демографической информации, в том числе доходов домохозяйств, уровня образования, возраста, этнической принадлежности и профессии. Узнайте, как, где и какие средства коммуникации использует ваша целевая аудитория для потребления информации и принятия решений о покупке.
Определите свою тактическую коммуникационную деятельность. Определите телевизионные, радио, печатные и онлайн-публикации для размещения средств массовой информации и рекламы. Координируйте конкурсы, открытия магазинов, презентации продуктов, семинары для клиентов, рекламные мероприятия и одобрения знаменитостей, чтобы строить отношения с партнерскими компаниями и вызывать интерес к вашим продуктам. Создавайте информационные бюллетени, выпуски новостей, сообщения электронной почты и контент в социальных сетях, чтобы информировать сотрудников и общественность о ваших инициативах в области коммуникации.
Оцените доступные ресурсы для планирования и выполнения вашего стратегического плана коммуникации. Определите свой бюджет и укажите, куда будут потрачены ваши средства. Распределите задачи между отделами, членами команды и внешними поставщиками. Выберите ключевых заинтересованных сторон и решите, какая поддержка вам понадобится, чтобы ваш стратегический коммуникационный план был успешным.
Объясните, как вы будете отслеживать и измерять результаты во время и после ваших коммуникационных действий. Перечислите ручные и автоматизированные инструменты, которые вы будете использовать для сбора и анализа информации для будущих кампаний.
подсказки
-
Имейте резервный план для непредвиденных событий. Будьте гибкими и ловкими в случае, если ваш маркетинговый бюджет урезан, продукты отозваны или члены команды уволены. Разработка антикризисной программы помогает снизить вероятность негативной прессы, финансовых потерь и морального ущерба сотрудников.
Обучите представителей и топ-менеджеров, которые будут общаться с общественностью и средствами массовой информации. В то время как некоторые заинтересованные стороны могут удобно разговаривать с большой аудиторией, другим потребуется больше практики или подготовленные темы для разговора, чтобы уверенно донести ключевые идеи вашей кампании.
