Поведенческий подход к системе управления эффективностью основывается на идее, что вы можете получить правильный уровень производительности от сотрудников на основе демонстрации желаемого поведения. Эта система отличается от подхода, основанного на результатах, в котором подчеркиваются результаты трудовых усилий сотрудников. Сотрудники должны получить прямое объяснение ожидаемого поведения в начале своей работы.
Сосредоточиться на процессе
Сосредоточение внимания на желаемом поведении сотрудников - это действительно изучение процесса, который сотрудники используют для достижения своих рабочих целей. Одним из способов, которым организация может гарантировать, что сотрудники выполняют свою работу, является разработка внутренних политик и процедур. Чем более конкретные процедуры, такие как блок-схемы, которые указывают на решения, которые сотрудники должны принимать в рамках своей работы, тем больше от сотрудников ожидается правильного выполнения процедур в своих рабочих процессах.
Поведенческие заявления
Система управления эффективностью состоит из формы, которую менеджер использует для оценки сотрудников на их конкретной должности. Форма оценки каждого сотрудника включает в себя утверждения, которые описывают общее поведение, такое как выполнение рабочих заданий в установленный срок, или конкретные действия, такие как составление писем о переписке с менее чем тремя ошибками в грамматике, пунктуации и орфографии. Независимо от того, какие виды утверждений включены в формы, эти заявления будут описывать наиболее важные критерии, которые сотрудники должны хорошо выполнять, чтобы помочь своему бизнес-отделу достичь своих целей.
умения
Некоторые организации предпочитают связывать свои описания желаемого поведения с заявлениями о компетенции, в то время как другие сосредотачиваются на заявлениях, отражающих то, как сотрудники воплощают основные ценности организации. Оба типа утверждений определяют минимальный уровень компетентности, чтобы работники знали, какое поведение следует использовать на рабочем месте. Поведение всегда должно быть связано с желаемыми результатами, которых организация может достичь в бизнес-среде.
Ссылка на подбор и отбор
Организация, которая хочет максимально использовать свою систему управления эффективностью, свяжет поведенческие компетенции с процессом найма и отбора. Желаемое поведение в новом найме будет включено в объявление о работе в той или иной форме, возможно, в соответствии с критериями работы, и включено в вопросы для сочинения, вопросы интервью и другие инструменты отбора кандидатов. Менеджеры по найму будут искать такое поведение при каждом взаимодействии с кандидатами. Когда сотрудник получает новую работу в организации, он с самого начала будет знать, как организационная культура ценит определенные виды поведения по сравнению с другими.
