Существует два вида исследований: качественное и количественное. Качественное исследование опирается на субъективное суждение и не может быть количественно определено, но исследование может раскрыть бесценные данные благодаря открытому процессу сбора и позволяет исследователям разрабатывать гипотезы. Количественные исследования могут быть определены количественно и могут быть использованы для подтверждения гипотез.
Интервью
Интервью - это качественный инструмент исследования, позволяющий получить данные об отношении и поведении человека. Интервью могут проводиться лично или по телефону, и могут быть написаны по сценарию или незашифрованы. Этот инструмент используется исследователями, которые ищут индивидуальный подход к своим исследованиям. Личные интервью позволяют исследователям анализировать невербальное общение, но обычно они занимают больше времени, чем телефонное интервью.
Обзоры
Почта, телефон и онлайн-опросы являются популярными инструментами исследования. Они обычно используют числовые шкалы с демографической информацией. Обследования являются одним из самых популярных количественных инструментов, доступных для исследователей, потому что они доступны, количественно и быстро. Достижения в области технологии улучшили процесс обследования с помощью программного обеспечения для обследования, которое вычисляет результаты в течение нескольких минут.
Фокус группы
Фокус-группа состоит из шести-десяти человек, которых спрашивают об их мнении, отношении, убеждениях и восприятии продукта, услуги или идеи. Обученные модераторы задают вопросы и гарантируют, что у каждого в комнате есть возможность внести свой вклад в обсуждение. Как правило, фокус-группа встречается минимум два раза, всегда с одной и той же группой людей, чтобы динамика группы не прерывалась.
Анализ SWOT
SWOT-анализ - это стратегический инструмент, используемый компаниями для определения своих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Этот качественный инструмент исследования исследует внутренние факторы (сильные и слабые стороны) и внешние факторы (возможности и угрозы). Комплексный SWOT-анализ дает компании представление о том, где у бизнеса есть возможности для роста, позволяет компании извлекать выгоду из конкурентного преимущества и дает компании возможность предвидеть выявление надвигающихся угроз, чтобы она могла подготовиться.
