Непрофессиональный бизнес расстраивает клиентов, тратя их время, силы и деньги. Некоторые предприятия непреднамеренно ведут себя непрофессионально из-за недостатка опыта, знаний или ресурсов. Другие предприятия могут целенаправленно мошенничать и использовать в своих интересах клиентов. Важно знать признаки непрофессионального бизнеса, чтобы избежать их возникновения.
Плохое обслуживание клиентов
Непрофессиональные предприятия не относятся к клиентам с уважением. Они игнорируют запросы клиентов, не реагируют на отзывы клиентов и не отслеживают жалобы клиентов. Эти виды бизнеса плохо обращаются с клиентами, ведя себя грубо или запугивая. Например, сотрудники могут спорить с клиентами вместо того, чтобы предлагать решение проблемы.
Неисправные продукты или услуги
Непрофессиональные предприятия обещают качественные продукты или услуги, но не поставляют.Эти некачественные продукты или услуги могут преждевременно работать со сбоями или поставить под угрозу клиентов. Многие из этих предприятий не имеют возможности, технологий или знаний для предоставления эффективных продуктов или услуг. Они остаются в отказе от своих дефектных продуктов или услуг и отказываются от возмещения. Многие не имеют конкретных целей по расширению и улучшению своих продуктов или услуг или планов по улучшению, что означает, что их рост задерживается.
Неадекватные средства связи
Многие непрофессиональные предприятия стараются не связываться с клиентами. Они могут не указывать местоположение своей компании на желтых страницах, могут не иметь удобного веб-сайта с указанными точками контакта и могут игнорировать телефонные звонки. Другие не имеют веб-сайт, адрес электронной почты или номер телефона. Во многих случаях клиенты не могут разговаривать с соответствующим сотрудником, и вместо этого им мешает автоматизация или переводы от одного неинформированного сотрудника к другому.
Отсутствие доверия
Сотрудникам в непрофессиональном бизнесе часто не хватает необходимых навыков, обучения или опыта для их должности. Эти сотрудники имеют обязанности без способности выполнять свои обязанности. В некоторых случаях сотрудники не имеют надлежащей лицензии. За пределами веб-сайтов, которые предупреждают о мошенничестве, часто не упоминается ни бизнес, ни сотрудники. Эти предприятия обычно не имеют законных положительных отзывов или положительных упоминаний из достоверных сторонних источников. Вместо надежного имиджа непрофессиональные компании часто имеют запятнанную репутацию в обществе.
Неэтичные практики
Непрофессиональный бизнес часто виноват в том, что вводит в заблуждение. Например, непрофессиональная парикмахерская может украсть фотографии с другого сайта и требовать изображения как свои собственные. Многие из них сосредоточены на привлечении клиентов, но не могут удержать клиентов. Они не знают о своих ценах и полагаются на скрытую политику, чтобы получить прибыль. Бизнес может рекламировать низкие цены, но скрывать, мелким шрифтом, дополнительные сборы.
Разрушительный конфликт сотрудников
Запугивание и разделение на рабочем месте снижают производительность. Это мешает доставке товара или услуги, что снижает удовлетворенность клиентов. Тем не менее, непрофессиональные предприятия менее охотно управляют сотрудниками и не позволяют сотрудникам вести себя враждебно. Сотрудники в таком бизнесе менее склонны помогать друг другу и будут работать друг против друга, чтобы получить господство. Из-за враждебной среды непрофессиональный бизнес имеет высокий оборот и низкий моральный дух. В исключительных случаях предприятия сталкиваются с судебными исками и уголовными или гражданскими обвинениями в отношении работников.
