Оценка ваших сотрудников принимает во внимание объективные факты и выполнение служебных обязанностей. Наблюдение и документирование ваших сотрудников поможет вам вспомнить весь спектр показателей за весь период оценки. Однако вы не можете наблюдать за всеми своими сотрудниками все время. Вот когда вклад коллег в обзоры производительности является ценным.
Определение
Обзоры производительности, которые включают в себя наблюдения коллег, также называемые 360-градусной обратной связью, позволяют коллегам влиять на оценку другого сотрудника. Комментарии других сотрудников, коллег-руководителей и клиентов используются для того, чтобы дать полную картину уровня эффективности вашего сотрудника. Это одна из наиболее часто используемых систем оценки, поскольку содержащаяся в ней информация является исчерпывающей, и сотруднику приводятся конкретные примеры для оценки, полученной в отчете.
преимущества
Когда сотрудник слышит отзывы от непредвзятых коллег и руководителей, трудно опровергнуть области, которые вы указали для улучшения. Например, если ваш сотрудник должен предоставлять услуги клиентам за пределами организации или другим сотрудникам, то тот, кто не выполняет работу должным образом, получит отрицательный отзыв от обоих типов клиентов. Это поможет вам составить план повышения производительности и, как только работник будет работать удовлетворительно, это может привести к увеличению прибыли за счет лучшего обслуживания клиентов. Эффективное информирование о ваших ожиданиях является преимуществом для коллегиальных обзоров, поскольку оно делает сотрудников более восприимчивыми к вашему вкладу, поскольку они не чувствуют себя защищенными в отношении вашего впечатления от их рабочих привычек. Рейтинг представляет собой комбинацию отзывов, а не только ваше мнение.
Недостатки
Обеспечение отсутствия предвзятости в экспертных оценках является обязательным условием успеха этого подхода. Предоставление сотрудником неподдерживаемых положительных или отрицательных отзывов из-за дружбы или ее отсутствия не поможет точно оценить сотрудника. Выбирайте сверстников, которые являются исполнителями выше среднего и постоянно производят профессиональную работу. Кроме того, если рецензенты не обучены тому, как сообщать о результатах, таких как использование объективных показателей и задокументированных примеров, система 360-обратной связи не будет работать. Кроме того, если о мнениях сообщается без обилия фактов, то моральный дух проверяемого сотрудника может пострадать, и ожидаемые результаты не будут ясны. Поэтому развитие сотрудника не будет развиваться.
Соображения
Обзоры результативности основаны на планах с изложением необходимых обязанностей, которые сотрудник получил при приеме на работу. Этот план должен быть предоставлен тем, кто выбран для обратной связи относительно работы сотрудника, чтобы соответствовать текущим обязанностям с ожиданиями компании. Если работа изменилась в течение рейтингового периода, то рецензенты должны получить обновленный план. Кроме того, настаивайте на том, чтобы вся информация была конфиденциальной и не обсуждалась ни с кем, включая проверяемого сотрудника. Позвольте тем, кто не устраивает рейтинг сверстников, возможность отклонить приглашение к участию. В целом, сделайте это положительным опытом, подчеркнув развитие сотрудников и рост компании как цель системы оценки.
