При поиске нового зубного регистратора вам, скорее всего, понадобится человек, который не только будет заботиться о потребностях пациентов, но и обеспечит бесперебойную работу вашего офиса. Тщательно отбирая вопросы, которые вы задаете этому человеку, вы можете повысить вероятность того, что вы выберете кого-то, кто в высшей степени соответствует предложенной вами должности и способен поддерживать ваш офис в порядке.
Что дает вам право на эту работу?
Ваш будущий зубной регистратор не обязательно должен иметь опыт работы в стоматологическом кабинете, но, вероятно, предпочтительнее нанять кого-то, кто имеет некоторый опыт канцелярии. Если она не имеет никакого опыта в делопроизводстве, может быть сложнее обучить ее работе в вашем офисе.
Как вы продемонстрировали организационные навыки в предыдущих работах?
Отсутствие организационных навыков может оказаться особенно проблематичным, поскольку организация является ключом к успеху стоматологического кабинета. Ищите кандидата, который может предоставить вам четкое и подробное объяснение того, как он продемонстрировал свои организационные навыки, в качестве кандидата, который, вероятно, сможет продемонстрировать те же навыки в вашем офисе.
Какой опыт у вас есть обработки страховых требований?
В большинстве случаев стоматологи несут хотя бы часть ответственности за обработку медицинских требований, связанных с лечением зубов. Если вы сможете найти кандидата, который делал что-то подобное в прошлом, вы сможете тренировать его более эффективно.
Как вы убедитесь, что вы удовлетворяете клиентов?
Как контактное лицо для людей, звонящих в ваш офис, стоматолог должен представить приятный и полезный фронт. Ищите кандидата, чей ответ включает в себя быстрое перезвонить клиентам, немедленно реагировать на проблемы клиентов и, при необходимости, обращаться за помощью к другим.
Как бы вы отреагировали на пациента, который переживает неотложную стоматологическую ситуацию?
Ваш стоматолог должен решить проблемы такого рода, принимая информацию о характере неотложной помощи и разговаривая с стоматологом, прежде чем перезвонить пациенту. Поскольку инциденты такого типа довольно распространены, выбор кандидата, ответ которого включает в себя процедуру, подобную этой, окажется выгодным.
Где ты видишь себя через 10 лет?
Для стоматологов нередко желание продвигаться в стоматологической профессии. Если вы можете, ищите кандидата, который имеет более высокие карьерные устремления, так как желание продвинуться может привести ее к усердной работе в поисках этого продвижения.
