Анализ разрыва в качестве - это стратегический инструмент управления, который позволяет менеджерам оценивать разрывы, которые могут существовать между желаемым уровнем качества и фактическим уровнем качества. Предметом качества может быть что угодно, от продукта до услуги, от внутренних процедур.
Характеристики
Существует четыре особенности анализа разрыва в качестве - постановка целей в области качества, оценка текущих уровней качества, вычисление разрыва между целями и текущими уровнями и планирование для устранения различий.
функция
Выявление пробелов в качестве позволяет организации признать свои недостатки (в отношении качества) и адаптировать свою стратегию для преодоления этих недостатков.
Выгода
Основным преимуществом анализа разрыва в качестве является способность стремиться к постоянному улучшению. По мере преодоления пробелов цели могут быть увеличены, а затем могут быть устранены новые пробелы. Это создает динамичную организацию, которая постоянно находится в состоянии развития и совершенствования.
