Аудит производственного процесса - это всесторонняя проверка процесса, чтобы убедиться, что он выполняется так, как задумано. Процессы генерируют результаты, а аудиты процессов определяют, являются ли результаты точными и генерируются ли эффективно управляемым процессом. Аудиты производственного процесса должны обеспечивать правильное соблюдение процедур, быстрое устранение проблем, согласованность процесса и постоянное улучшение и корректирующие действия по мере необходимости.
Выберите процесс для аудита. Расставьте приоритеты процессов, которые могут быть проверены с точки зрения важности и риска для всей операции. Начните аудит областей самого высокого риска в первую очередь.
Выберите команду для проведения аудита. Аудиторская группа должна быть знакома с проверяемым процессом. Они также должны быть знакомы с методами аудита, такими как выборка и анализ результатов. Они должны обладать необходимыми знаниями для выявления проблем и определения необходимых корректирующих действий.
Решите, как часто следует наблюдать за процессом (частота проведения аудита). Если есть серьезные проблемы или несоблюдение, процесс следует наблюдать чаще, пока ситуация не будет под контролем.
Объявите аудит заранее, чтобы не было никаких сюрпризов. Цель состоит в том, чтобы улучшить процесс, который потребует сотрудничества всех участников.
Установите график аудита на всю смену и следуйте установленному графику аудита. Количество наблюдений будет вашим образцом работы для этой смены. График аудита должен быть определен заранее и должен быть как можно более случайным. После того, как расписание установлено, следует придерживаться графика аудита для предоставления результатов на основе случайной выборки.
Документируйте все обнаруженные проблемы и информируйте всех, кого это касается. Идея не в том, чтобы обвинить, а в том, чтобы найти решение. Обнаруженные проблемы становятся основой для корректирующих действий и последующих действий. Все пострадавшие от этой проблемы должны быть проинформированы, чтобы они знали и могли внести свой вклад в решение. Кроме того, проверяемый процесс, вероятно, повлияет на другие процессы в общей операции.
Определите и выполните корректирующие действия. Позвольте сотрудникам вносить предложения по корректирующим действиям и выбирать любые подходящие, но руководство должно принять окончательное решение относительно того, какие корректирующие действия следует предпринять.
Мониторинг результатов корректирующих действий. Выполните последующий мониторинг, чтобы определить, действительно ли корректирующие действия устранили проблему или необходимы дальнейшие действия. Также убедитесь, что никаких новых проблем не возникло или не вступило в процесс.
