Производительность является важным фактором для любой организации, независимо от ее размера. Работодатели и их сотрудники отдела кадров должны гарантировать, что сотрудники продуктивны и что их действия способствуют результатам организации. В то время как сотрудники не могут работать продуктивно в течение 100 процентов времени, организации должны предпринять шаги по устранению непродуктивного поведения сотрудников, такого как невыход на работу, опоздания и отвлекающие факторы, которые могут быть вызваны чем-либо, от разговоров с охладителем воды до нецелевого использования Интернета или социальные медиа.
Прогулы и опоздания
Согласно исследованию, проведенному Kronos в 2008 году, общая стоимость всех основных категорий отсутствия, включая опоздания, составляла в среднем 36 процентов базовой заработной платы. В исследовании использовался вопросник Mercer и было опрошено 455 предприятий всех размеров во всех основных отраслях. Даже часть этого уровня будет представлять значительные расходы для любой организации. Компании могут бороться с этим непродуктивным поведением посредством общения и осведомленности, но, что самое важное, путем обеспечения того, чтобы сотрудники были заняты на рабочем месте и осознавали ценность вклада, который они вносят.
Дублирование усилий и переработка
Время - деньги; то, как сотрудники тратят свое время, даже когда оно кажется на первый взгляд продуктивным, может представлять собой пустую трату денег для организаций, если их усилия дублируют друг друга или качество их продукции низкое и приводит к переработке. Чтобы бороться с этой формой непродуктивного поведения, организации должны убедиться, что они тщательно разработали рабочие места и должностные инструкции, чтобы задачи, выполняемые отдельными лицами, не пересекались. Кроме того, менеджеры должны четко сообщать производственные и качественные ожидания. Когда проблемы выявлены, лидеры должны проводить обучение и воспитание, чтобы помочь улучшить результаты.
Ненужное или неуместное общение
В старые времена руководители и менеджеры часто жаловались на время, проведенное вокруг кулера с водой. Сегодняшние сотрудники могут тратить время множеством других способов, в частности, используя Интернет и различные связанные с ним инструменты во время работы. Сайты социальных сетей, блоги, онлайн-игры и множество других отвлекающих факторов могут отвлечь сотрудников от работы и привести к непродуктивной деятельности. Организации должны установить четкие руководящие принципы для сотрудников, отслеживать результаты своей деятельности и немедленно устранять любые случаи неуместного общения.
Установка четких ожиданий
Менеджеры никогда не должны предполагать, что сотрудники знают, что от них ожидают, даже если это может показаться очевидным. Установление четких ожиданий может помочь избежать недоразумений и управлять ожиданиями. Даже что-то столь же очевидное, как утверждение: «Я ожидаю, что вы придете на работу вовремя и будете у стойки регистрации, готовые приветствовать клиентов в 8:00 утра», заложит основу для ожиданий производительности. Установление четких ожиданий также включает в себя информирование сотрудников, когда они отсутствуют, соответствуют или превышают эти ожидания. Как положительные, так и конструктивные отзывы могут быть очень эффективными инструментами для борьбы с непродуктивным поведением сотрудников.
