Чтобы расширить свою организацию, вам нужен не только постоянный поток новых членов, но и планы, позволяющие сохранить существующих членов. Новым участникам, которые получают специальные поощрения и специальные вступительные ставки, понадобится стимул остаться в вашей организации, в то время как существующие члены хотят чувствовать, что есть причина остаться членом. Независимо от того, управляете ли вы клубом здоровья или кредитным союзом, ваши стратегии удержания участников могут быть очень схожими.
Избегайте стимулов
Если вы ищете быстрое увеличение членства, стимулы могут быть путь. Но когда время возобновления членства приближается, может быть трудно заставить этих новых участников подписаться по полной цене. Даже если услугу, которую вы предлагаете, нельзя найти где-либо еще, вполне возможно, что люди скорее обойдутся без нее, чем зарегистрируются по полной цене. Вот почему это хорошая идея, чтобы избежать стимулов на членские цены при проведении членских кампаний. Предлагайте призы или специальные подарки в качестве стимула для тех, кто подписывается, но вносит полную стоимость членства, чтобы гарантировать, что вы сохраните высокий процент этих участников, когда наступит время продления.
Долгосрочные предложения
Членство должно иметь свои привилегии, а одна из привилегий долгосрочного членства должна быть дешевле. Преимущества здесь двояки. Во-первых, ваша организация получает членство на длительный период времени. Во-вторых, член получает возможность пользоваться своими привилегиями по более низкой цене, поскольку он подписал долгосрочную сделку. Возможно, вы захотите добавить другие эксклюзивные долгосрочные предложения, такие как предпочтительная парковка, если это применимо, или специальные скидки.
инвестиции
Мы обсудили цену членства как средство удержания участников, но если вы создаете ощущение инвестиций с людьми, то они с большей вероятностью захотят остаться в вашей организации, чтобы сохранить свои инвестиции. Предлагайте баллы для людей, которые остаются в вашей группе и позволяют использовать эти баллы для получения призов или специальных скидок. Единственный способ получить эти членские баллы - это оставаться участником, поэтому он становится инвестицией для человека, который платит членские взносы.
