Никому не нравится, когда ей говорят, что она все делает неправильно. Тем не менее, это часто является серьезной проблемой, которая возникает при оценке производительности. Используя определенные фразы, менеджер может уменьшить беспокойство по поводу негативных проблем с производительностью и вместо этого превратить опыт в возможность для роста сотрудников.
Факты
Определенные фразы могут использоваться во время оценки производительности, чтобы повысить восприимчивость оценки и способствовать улучшению поведения. К ним относятся: «Что мы можем сделать, чтобы помочь вам достичь X?» и «Наша цель для нашей следующей встречи состоит в том, чтобы …» и «Показать записи …». По возможности, заявления о работе сотрудников должны быть обоснованы с конкретными подробностями. Вместо того, чтобы утверждать, что сотрудник постоянно превышал бюджет своих проектов, вы положительно оценили его, превратив в цель остаться в бюджете в следующем году. Все поставленные цели должны иметь методы, изложенные сотрудником и руководителем, чтобы помочь обеспечить достижение.
функция
Целью оценки эффективности является решение проблем на рабочем месте и стимулирование роста сотрудников. Эти фразы поощряют самостоятельное обнаружение внутренних и внешних причин проблем и обеспечивают поддержку, необходимую сотрудникам для их преодоления. Для письменных оценок использование активных глаголов будет использоваться для передачи конкретных действий для будущего улучшения.
Значимость
Эти фразы могут помочь мотивировать сотрудника изменить поведение или стремиться к возможностям продвижения по службе в организации. Факты не обвиняют, но они решают возникающие проблемы. В сочетании с честностью и четко сформулированными ожиданиями компании из руководства по политике, работодатель может определить, стоит ли сотруднику вкладывать средства или настало время прекратить отношения.
Характеристики
Хотя эти конкретные фразы не могут быть более применимы для всех проблем, рассматриваемых оценкой эффективности, вы можете использовать одинаково эффективные фразы, следуя следующим принципам: Если вы не можете сформулировать проблему в позитивном свете, попытайтесь сосредоточиться на положительном результате. Предпочтительнее рассматривать планы действий и рост сотрудников, а не корректирующее обучение. Не возлагайте вину, не советуйте и не скрывайте последствия неудач, чтобы соответствовать стандартам компании.
Соображения
Даже если вы можете использовать эти фразы в оценке производительности, сотрудник может не быть восприимчивым. Это может быть связано с прошлым опытом или предвзятыми результатами, которые работник не хочет выходить за рамки. Кроме того, некоторые вопросы, такие как домогательство или кража, могут стимулировать враждебную реакцию независимо от того, как они сформулированы.
