Система управления эффективностью - это набор действий, которые вы можете использовать в своей компании для эффективного достижения целей и задач бизнеса. Системы управления эффективностью предназначены для выявления, устранения и улучшения проблем производительности. Преимущества, которые ваша компания увидит после внедрения системы управления эффективностью, включают увеличение прибыли, мотивированную рабочую силу и улучшенное управление. Предприятия, использующие системы управления эффективностью, более конкурентоспособны и прибыльны. Хотя области, предназначенные для систем управления эффективностью, являются индивидуальными для предприятий и отраслей, существуют некоторые основные характеристики, общие для любой системы управления эффективностью.
цели
Управление эффективностью начинается с целей. Установите свои корпоративные цели и задачи и четко сообщайте о них для достижения ожидаемых результатов. Эффективные цели должны быть четкими и достижимыми, написанными в конкретных терминах, измеримыми и своевременными, согласованными с вашей корпоративной стратегией и соответствующим образом поддержанными. Чтобы ваши цели были эффективными, сопоставьте их с показателями производительности, такими как исторические и текущие данные о продажах, производстве и качестве обслуживания. Метрики производительности обеспечивают основу для измерения прогресса в достижении целей и производительности.
Мотивация и коучинг
Сотрудники мотивированы внутренними и внешними наградами - как они себя чувствуют, когда они чего-то достигают, и как они чувствуют, когда их вознаграждают за их достижения. Мотивация вашей рабочей силы не всегда ясна, как может показаться. Используйте стимулы и вознаграждения, чтобы мотивировать своих сотрудников и способствовать достижению и повышению производительности. Если мотивация не дает желаемых результатов и есть проблемы с производительностью, коучинг является следующим шагом. Регулярное обучение и развитие сотрудников является частью управления эффективностью, когда другие стимулы не работают.
Мониторинг производительности
Мониторинг производительности вашей рабочей силы как часть управления производительностью требует наблюдения, сбора информации, обсуждения, активного слушания и измерения прогресса в достижении цели. Если вы наблюдаете и выявляете проблемы, обсудите это с работником, чтобы выяснить причину, и предоставьте мотивацию и ресурсы, если это необходимо. Проверьте источники проблем с производительностью и обсудите решения, чтобы вернуть работника в нужное русло. При необходимости используйте тренировку на месте, когда это необходимо, или разработайте план действий по улучшению.
Роль лидеров
В конечном счете, лидеры несут ответственность за создание и распространение ожиданий. Системы управления эффективностью являются основой для разработки и управления этими ожиданиями для достижения целей. Без системы управления производительностью ваш бизнес может быть не таким конкурентоспособным, прибыльным, эффективным и действенным, каким мог бы быть.
