Помимо придания значимости вашей работе, ведение бизнеса в соответствии с этическими и моральными принципами имеет хороший финансовый смысл. Когда ваши клиенты доверяют вам и уважают вас, они с большей вероятностью принесут вам свой повторный бизнес. Когда вы обеспечите целостность продуктов и услуг, которые вы предоставляете, у вас будет прочная основа, которая позволит вам с уверенностью поддержать эти предложения и построить прочные отношения с людьми, которые их покупают.
Что такое мораль?
Этика - это общая система убеждений, регулирующая ваши убеждения о том, что хорошо, а что нет. Мораль - это особые принципы, через которые проявляется ваша система этических убеждений. В традиционной философии этические идеи обычно выражаются в мотивах или последствиях. Этическая система, основанная на мотивации, будет смотреть на более широкую идею, стоящую за действием, например, хорошо ли вы относитесь к своим клиентам, потому что все люди заслуживают хорошего обращения. Этический принцип, основанный на последствиях, будет определять, считают ли ваши клиенты, что к ним относились с уважением, независимо от того, уважаете ли вы их на самом деле или нет. Моральное действие относиться к клиентам с уважением может выглядеть одинаково для клиента, независимо от того, делаете ли вы это, потому что это правильно или потому, что это целесообразно.
Этика и мораль в бизнесе
Владельцы бизнеса - это люди, с различными системами убеждений и кодексами поведения, а этика и мораль в разных сферах бизнеса действуют по-разному. Для некоторых предпринимателей этика и мораль лежат в основе того, почему они ведут бизнес в первую очередь. Это особенно верно для предприятий, которые основаны для какой-либо цели, такой как разработка экологически чистых технологий или импорт продукции Fair Trade. Другие владельцы бизнеса управляют своими компаниями как расширение своих личных ценностей, например, с добротой обращаясь с клиентами и сотрудниками. Честные сделки также являются моральными, и владелец бизнеса может применять этику и мораль к таким практикам, как предоставление качественных продуктов и услуг, своевременная оплата счетов и внесение точных изменений.
Кодексы этики
Многие компании публикуют свои этические кодексы, в которых подробно описываются их руководящие принципы и приверженность морально обоснованным операциям. Но недостаточно просто написать и опубликовать этический кодекс: вы и ваши сотрудники также должны внедрять этот код в каждый аспект вашей повседневной деятельности. В своих лучших проявлениях кодексы деловой этики являются инструментами, которые напоминают руководству и сотрудникам о более глубокой цели, стоящей за деятельностью компании. Явно сформулированный кодекс этики может также дать сотрудникам возможность вести себя в соответствии с заявленным кодексом.
Размещение ваших конкретных этических руководящих принципов поможет избежать путаницы, когда дело доходит до обслуживания клиентов и деловой практики. В бизнесе существует множество различных этических норм; новые сотрудники, возможно, работали с совершенно другими сотрудниками, прежде чем присоединиться к вашей организации.
