Управление
Человек, который играет руководящую роль, не всегда обладает качествами, которые делают хорошего лидера. Эти качества могут стать ключом к успеху компании. Часто хорошие лидеры спускаются в окопы и работают вместе со своей командой, развивая лидерские качества окружающих.
Если есть что-то, что сотрудникам, как правило, нравится меньше, чем собраниям, это происходит, когда время собрания изменилось, что вынуждает их соответствующим образом изменять свое расписание. Тем не менее, вашим сотрудникам гораздо хуже быть неосведомленными. Держите своих сотрудников в курсе, написав памятку, предупреждающую их об изменениях. Они не могут ...
Подготовка и написание хороших протоколов встречи - это навыки, которые каждый может приобрести, немного подготовившись и уделив внимание деталям. Беспристрастная и правильная запись заседаний является юридическим требованием для многих предприятий. Пишите ли вы минуты для деловой, политической, социальной или волонтерской организации, минуты ...
Ориентация на нового сотрудника обычно осуществляется отделом кадров или отделом, в котором сотрудник будет работать. Процесс ориентации учит сотрудника, как ориентироваться в структуре компании и узнать, как она работает.
В занятом центре обработки вызовов сохранение среднего времени обработки, или AHT, имеет решающее значение для успешного ведения бизнеса. Клиенты ожидают быстрого и точного обслуживания, а для этого требуется, чтобы каждый телефонный агент был максимально эффективным. Одним из основных показателей для мониторинга успеха колл-центра является продолжительность каждого звонка ...
Одна из самых сложных вещей, с которыми приходится сталкиваться менеджерам, руководителям и начальникам, - это негативные сотрудники. Иногда плохое отношение приводит к некачественной трудовой этике или трению с другими работниками. Но самый разрушительный личный работник - это тот, кто ругает тебя. Это может запятнать вашу репутацию ...
Цель лидерства - влиять и направлять людей и организации к общей цели. Лидер успешен, если он способен убедить последователей верить в свои способности и видение. Лидеры черт обладают такими качествами характера, как этика, убеждения, интеллект и экстраверсия, что делает его ...
Кайдзен и Шесть Сигма - обе философии управления, ориентированные на постоянное совершенствование. Обе философии пытаются повысить эффективность бизнес-процесса, устраняя потери и уменьшая количество дефектов.
Отдел кадров отвечает за наем и увольнение сотрудников. Найм включает в себя попытки определить надежность человека и трудовую этику с ограниченной информацией. Время от времени вы будете совершать ошибки при приеме на работу сотрудников и будете вынуждены увольняться с работы. Увольнение сотрудников - это ...
Признание и вознаграждение сотрудников имеют важное значение для создания рабочей среды, в которой сотрудники считают, что организация ценит их вклад. Программы признания и поощрения способствуют удержанию сотрудников. Причины, по которым сотрудники ищут работу в других местах, часто не связаны с компенсацией и ...
Внешнее общение - это то, как бизнес или организация общаются с теми, кто находится за пределами организационной структуры. Это касается как клиентов, так и клиентов, поставщиков коммунальных услуг и деловых партнеров, организаций, занимающихся сбором средств, и, в основном, тех, кто не имеет заработной платы. Хорошее внешнее общение ...
Корпоративное планирование - это непрерывный процесс, в котором компания сначала определяет свою философию, миссию и видение в стратегическом плане, а затем использует этот план для руководства, мониторинга и управления бизнесом. Стратегическое планирование, детальное оперативное планирование и мониторинг производительности являются тремя компонентами корпоративного ...
Дисциплинарное рассмотрение или корректирующие действия вашего руководителя могут значительно повлиять на вашу работу и поведение. Кроме того, дисциплинарные записи, которые указывают на плохие рабочие навыки и недостатки, могут повлиять на вашу способность получить дополнительное обучение и навыки, перейти в другие отделы или быть ...
Чтобы способствовать продуктивной и полезной корпоративной культуре, важно признать сотрудников за хорошо выполненную работу. Эти комплименты могут быть устными или написаны по электронной почте или выражены в карточке благодарности. Если сотрудник заслуживает признания со стороны других сотрудников компании, может быть полезным поделиться ...
Профессионализм является важной чертой как в бизнесе, так и в обществе. Это то качество, которое определяет внешний вид человека, его личные и профессиональные взаимоотношения, и которое дает другим первое впечатление.
Посещение мероприятий может быть интересным и приятным. Если вас попросили критиковать событие, вы будете проявлять больший интерес к событию и всему, что с ним связано. Написание критического анализа включает как положительные, так и отрицательные аспекты и должно быть структурировано, чтобы его было легко читать и понимать. Критика также может помочь ...
Цели являются неотъемлемой частью успеха в бизнесе. Без целей сотрудники не знают, к чему стремиться или как сказать, когда они достигли чего-то необычного. Каждый сотрудник должен иметь цели производительности, которых он должен достичь. Как менеджер, вы несете ответственность за настройку своих подчиненных ...
Эффективные названия дают потенциальной аудитории проекта направление, ясность и повод для продолжения чтения информации, содержащейся в основной части вашего отчета. Хорошие заголовки также определяют проект, кратко резюмируют содержание и служат первым элементом организованной презентации. Плохо написанные заголовки могут ...
Операционный план важно создавать при ведении бизнеса любого типа или организации. План описывает структуру оперативного управления организацией, а также любые официальные процессы и протоколы, которые должны соблюдаться в организации. Разработка оперативного плана довольно ...
Управление по безопасности и гигиене труда (OSHA) издает и обеспечивает соблюдение правил, направленных на создание безопасных рабочих мест. OSHA управляет общими и отраслевыми правилами, которые должны соблюдать работодатели. Низкая частота травм и заболеваний, связанных с работой, может положительно повлиять на производство, доходы и ...
Испытательный срок особенно важен для государственных работодателей. Прецедентное право определило, что государственные служащие имеют определенные гарантии и имущественные права в отношении своих должностей после успешного прохождения испытательного срока. Испытательный срок представляет собой своего рода испытательный срок, в котором ...
Система отслеживания для обновления сертификатов сотрудников важна не только для своевременного представления обновлений, которые могут быть необходимы для продолжения выполнения определенной работы, но также для принятия решений об увеличении заработной платы и повышении по службе. В большинстве случаев электронное отслеживание более эффективно, чем использование файла Tickler или ...
Отслеживание ваших сотрудников может быть непростым делом, особенно если у них есть несколько задач для манипулирования. Однако заблаговременное планирование задач гарантирует, что сотрудники никогда не будут оглушены внезапными сроками выполнения работ и что рабочая нагрузка будет равномерно распределена по вашей команде. Есть несколько способов планирования задач, ...
Запрос на предложение - это документ, созданный и разосланный потенциальным подрядчикам, позволяющий им участвовать в торгах по указанному проекту. Запрос предложений дает подрядчикам описание проекта и того, что ищет организация. Затем подрядчики выбирают, хотят ли они написать предложение в запрос предложений или нет. Они должны ...
Целью организационной структуры является определение руководящих принципов, параметров и процедурного процесса, необходимых для выполнения группой основной задачи. Например, анатомия организационной структуры дополнительно сводится к распределению полномочий, размаху контроля, линейным структурам и структурам персонала, ...
